Service Après Vente et Garanties

Chez Mon-badge.com, nous comprenons l'importance d'assurer la fonctionnalité et l'intégrité de vos copies de badges VIGIK®. C'est pourquoi nous offrons une garantie de bon fonctionnement ou de remboursement. Après 3 mois suivant la livraison, aucune réclamation ne sera acceptée. Il arrive que le code de votre immeuble soit changé, et dans ce cas le badge qui fonctionnait avec le précédent code ne fonctionnera pas avec le nouveau code.

Quelle est la garantie d'une copie de votre badge ?

Notre technologie de reproduction de badge s'appuie sur la qualité des produits ainsi que sur notre savoir-faire. Cependant, dans certains cas, nous ne pourrons pas refaire votre badge. Plusieurs marques utilisent la technologie « anti-copie ». Cette technologie empêche aux propriétaires légitimes de badges de faire des copies. Certains matériels sont mis à jour sans aucun accord de la copropriété : alors que le droit d’accès à sa résidence est un droit fondamental. Il s’agit d’une situation très litigieuse pour les résidents. Techniquement parlant, un immeuble peut empêcher la copie des badges s'il existe un accord spécifiquement conclu lors de l’assemblée générale des copropriétaires. En dehors de cet accord, le blocage des copies est illégal.

Pire encore : nombre de ces marques imposent leurs programmes anti-copie sans préavis, via des mises à jour à distance par 3G ou 4G. Invisibles et impossibles à bloquer, il existe des mises à jour spécialement conçues pour bloquer les copies de badges – même si votre bâtiment ne l’a pas accepté. C’est l’équivalent d’un serrurier qui changerait vos serrures sans vous prévenir. Si votre copie de badge a été désactivée en raison de l’installation d’un système anti-copie sur votre bâtiment, nous ne pourrions en être tenus responsables. Si cela vous arrive ; nous vous suggérons de contacter votre syndic et demander la copie de la résolution de l’assemblée autorisant ce blocage. Si cette mesure n'a pas été validée par un vote, vous pouvez exiger de votre syndic la duplication gratuite de votre badge.

Comment fonctionne le Service Après-Vente ?

Chez Mon-Badge.com, nous nous engageons à fournir des solutions fiables pour répondre à vos besoins de contrôle d'accès : contact@mon-badge.com. Notre service après-vente vise à dépasser vos attentes, à résoudre rapidement tout problème éventuel et à vous offrir une expérience client optimale. Nous sommes fiers de bâtir une relation de confiance avec nos clients en assurant la satisfaction à chaque étape de leur parcours. Faites confiance à Mon-badge.com pour la qualité, la durabilité et le service après-vente exceptionnel. Si vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre copie de badge sous 3 mois, vous serez remboursé.